Politique de remboursement

Derecho de desistimiento (14 días)

  • Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibáis el pedido.
  • Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo. Puedes hacerlo por correo a zenitestudio@protonmail.com, usando el formulario de abajo o con cualquier otra declaración inequívoca.

Devolución del producto

  • Envía el producto a Zénit Estudio – Polígono Industrial Hurpe, C/ Santa Rosa, 17, 18230 Atarfe (Granada) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
  • El coste de la devolución corre a tu cargo.
  • Solo responderás de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Por ejemplo, si lo has usado o lavado.

Reembolso

  • Te reembolsaremos todo lo que hayas pagado, incluido el envío inicial (hasta el coste del envío estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
  • Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro. No tendrás ningún coste por el reembolso.
  • Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Excepciones

  • No hay derecho de desistimiento en los productos personalizados según tus indicaciones, por ejemplo con un nombre o diseño que tú nos hayas dado.
  • Los productos del catálogo con nuestros diseños estándar sí se pueden devolver.

Productos defectuosos o erróneos

  • Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no es el que pediste, escríbenos a zenitestudio@protonmail.com con fotos.
  • Te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste para ti.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de: Zénit Estudio –  Polígono Industrial Hurpe, C/ Santa Rosa, 17, 18230 Atarfe (Granada). Correo: zenitestudio@protonmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……………………
Número de pedido: ……… Pedido el: ……… / Recibido el: ………
Nombre del consumidor: ……………………
Domicilio del consumidor: ……………………
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ………
Fecha: ………